فروشگاه اینترنتی عابدی با هدف تسهیل خرید و افزایش رضایت مشتریان، تمامی سفارش‌ها را در سراسر کشور از طریق شرکت‌های حمل معتبر ارسال می‌کند. شرایط کلی ارسال، نحوه محاسبه هزینه و روش‌های تحویل به شرح زیر است:
1️⃣ محدوده ارسال کالا
- فروشگاه عابدی کلیه سفارش‌ها را به تمام شهرها و استان‌های ایران ارسال می‌کند.
- ارسال به مناطق مرکزی و شهری از طریق پست و تیپاکس انجام می‌شود.
- سفارش‌های حجیم یا سنگین (مانند لوله و اتصالات بزرگ) از طریق باربری‌های مجاز یا سرویس حمل اختصاصی فروشگاه ارسال خواهند شد.
2️⃣ زمان تحویل سفارش‌ها
- زمان تحویل برای سفارش‌های داخل شهر معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است.
- ارسال به سایر استان‌ها ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.
- در ایام تعطیل رسمی یا شرایط خاص (مانند محدودیت‌های جاده‌ای، افزایش حجم سفارش‌ها و شرایط جوی) ممکن است زمان تحویل کمی افزایش یابد.
- در صورت تأخیر بیش از زمان اعلام‌شده، کارشناسان فروشگاه با مشتری تماس خواهند گرفت و وضعیت سفارش را اطلاع می‌دهند.
3️⃣ روش‌های ارسال
ارسال از طریق شرکت‌های زیر بسته به مقصد انجام می‌شود:
- شرکت پست ایران
- تیپاکس
- باربری‌های مجاز
- سرویس حمل اختصاصی فروشگاه عابدی
در صورت همکاری با شرکت‌های حمل جدید یا شرکای لجستیکی، نام آن‌ها در همین بخش درج خواهد شد.
4️⃣ هزینه ارسال کالا
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است و هنگام ثبت سفارش بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود.
- فاکتورهایی که مبلغ خالص سفارش برابر یا بیشتر از X تومان باشد، از ارسال رایگان برخوردار می‌شوند.
- برای کالاهای حجیم یا سفارشی، هزینه حمل‌ونقل به‌صورت جداگانه توسط کارشناسان فروشگاه اعلام می‌گردد.
5️⃣ پیگیری وضعیت مرسوله
- پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کد رهگیری پستی یا باربری از طریق پیامک یا پنل کاربری در سایت عابدی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- مشتریان می‌توانند با مراجعه به سامانه رهگیری شرکت حمل، از وضعیت مرسوله خود مطلع شوند.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در تحویل، تیم پشتیبانی فروشگاه آماده بررسی و پیگیری است.
6️⃣ نحوه تحویل کالا
- کلیه سفارش‌ها به آدرس ثبت‌شده در هنگام سفارش ارسال می‌شود.
- لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید.
- در هنگام تحویل کالا، حضور گیرنده یا نماینده او الزامی است.
- در صورت عدم حضور مشتری، بسته به قوانین شرکت حمل، سفارش به مرکز ارسال بازگردانده یا مجدداً ارسال خواهد شد.
7️⃣ مسئولیت کالا در زمان ارسال
- کلیه محصولات تا زمان تحویل به شرکت حمل، تحت مسئولیت فروشگاه عابدی هستند.
- پس از تحویل به شرکت حمل، مسئولیت حفظ و سلامت کالا طبق مقررات شرکت مربوطه خواهد بود.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری در زمان تحویل، لازم است صورت‌جلسه رسمی با مأمور تحویل تنظیم و بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
8️⃣ شرایط خاص ارسال و هماهنگی‌ها
- برای سفارش‌های عمده یا پروژه‌ای، امکان هماهنگی ارسال اختصاصی با مشتری وجود دارد.
- در این موارد، نوع وسیله حمل، زمان ارسال و نحوه تحویل بر اساس توافق طرفین تعیین می‌شود.
- مشتریان می‌توانند برای هماهنگی ارسال ویژه، با کارشناسان فروشگاه عابدی تماس بگیرند.
9️⃣ نکات مهم پیش از دریافت کالا
- هنگام دریافت سفارش، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید.
- در صورت آسیب، از پذیرش بسته خودداری کرده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- در صورت دریافت کالای اشتباه یا ناقص، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت با کارشناسان فروشگاه تماس بگیرد تا بررسی لازم انجام شود.
تماس با بخش پشتیبانی ارسال
- پشتیبانی مشتریان: 086-33147672
- ایمیل: info@abedi-shop.com
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه – ساعت ۹ تا ۱۷